Conditions générales

Les présentes Conditions générales (CG) s’appliquent à l’ensemble des contrats, prestations et offres de QPlexus Capital SIA (« Prestataire ») à l’égard de ses clients (« Donneur d’ordre »). Les conditions divergentes du Donneur d’ordre ne produisent effet que si le Prestataire les accepte expressément par écrit. Le droit letton s’applique, notamment le Code civil letton (Civillikums) et la loi sur la protection des droits des consommateurs (Patērētāju tiesību aizsardzības likums).

Le Prestataire fournit des prestations informatiques et technologiques, notamment la mise à disposition de logiciels, de tableaux de bord (dashboards), d’interfaces de trading, de solutions WhiteLabel, de programmation (MT4/MT5, cTrader, NinjaTrader, ATAS), de plateformes SaaS, de développement d’applications et de sites web ainsi que de prestations de design. L’étendue concrète des prestations résulte du contrat individuel ou de l’offre concernés.

Le Prestataire ne fournit aucun service financier soumis à agrément au sens de la loi lettone sur le marché des instruments financiers (Finanšu instrumentu tirgus likums) ou de MiFID II (directive 2014/65/UE) et n’est soumis à aucun agrément de l’autorité lettone de surveillance financière (Latvijas Banka, anciennement FKTK). Le Prestataire n’est pas non plus placé sous la surveillance de la BaFin allemande et n’a besoin d’aucun agrément au titre de la loi bancaire allemande (KWG) ou de la loi allemande sur les entreprises d’investissement (WpIG). Il n’est expressément fourni aucun conseil en investissement, juridique ou fiscal.

Les offres du Prestataire sont sans engagement. Le contrat est conclu dès que le Prestataire confirme une commande par écrit ou par e-mail, ou commence l’exécution des prestations (art. 1427 et suiv. du Civillikums). Pour les contrats à distance conclus avec des consommateurs, les droits d’information et de rétractation prévus par le droit letton de la consommation et par la directive européenne relative aux droits des consommateurs (directive 2011/83/UE) s’appliquent.

Les prix indiqués dans l’offre s’appliquent, en EUR, majorés de la taxe sur la valeur ajoutée légale (PVN) conformément à la loi lettone relative à la taxe sur la valeur ajoutée (Pievienotās vērtības nodokļa likums) ; pour les prestations B2B au sein de l’UE, le mécanisme d’autoliquidation (reverse charge) peut s’appliquer. Sauf convention contraire, les factures sont payables sans escompte dans un délai de 14 jours à compter de leur réception. En cas de retard de paiement, les intérêts de retard légaux prévus par le droit letton s’appliquent.

Le Donneur d’ordre met à disposition en temps utile l’ensemble des informations, accès et documents nécessaires à l’exécution des prestations et désigne un interlocuteur habilité à l’engager. Les retards résultant d’une coopération tardive ne sont pas imputables au Prestataire.

Après paiement intégral, le Donneur d’ordre obtient sur les livrables réalisés conformément au contrat un droit d’utilisation simple et non exclusif, dans l’étendue convenue, conformément à la loi lettone sur le droit d’auteur (Autortiesību likums). Les droits sur les composants, frameworks et bibliothèques préexistants demeurent la propriété du Prestataire ou des titulaires de droits respectifs.

Le Prestataire exécute ses prestations avec la diligence usuelle dans la profession, conformément aux dispositions du Civillikums relatives aux contrats d’entreprise et de prestation de services. En cas de défauts, le Prestataire dispose du droit d’y remédier (exécution corrective) dans un délai raisonnable. Aucune garantie de succès ou de performance n’est expressément donnée pour les stratégies de trading, les bots d’IA, les signaux ou les résultats de marché. Des garanties ne sont accordées que si elles sont expressément désignées par écrit comme « garantie ». Les droits légaux des consommateurs demeurent inchangés.

Le Prestataire est responsable sans limitation en cas de faute intentionnelle et de négligence grave, ainsi qu’en vertu des dispositions légales impératives, notamment en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité corporelle ou à la santé et en vertu du droit letton de la responsabilité du fait des produits (transposition de la directive 85/374/CEE). Pour le surplus, la responsabilité est limitée au dommage prévisible et typique du contrat et, quant à son montant, à la rémunération versée au titre de la relation contractuelle concernée au cours des douze derniers mois (art. 1770 et suiv., 1779 du Civillikums).

L’ensemble des outils de trading, bots d’IA, Expert Advisors, fonctions de copy trading et tableaux de bord d’analyse constituent des aides techniques. Le Prestataire décline toute responsabilité pour les pertes de trading, les mouvements de marché, le slippage, les spreads, les retards d’exécution, les erreurs de routage des ordres ou les défaillances du courtier connecté. Il n’est fourni aucun conseil en investissement, en gestion de patrimoine ou en matière fiscale (Finanšu instrumentu tirgus likums ; art. 4, par. 1, point 4) de MiFID II). Les performances passées ne constituent pas un indicateur des résultats futurs.

Les fonctions fondées sur l’IA fournissent des résultats probabilistes et non déterministes. Le Prestataire ne garantit ni l’exactitude, ni l’exhaustivité, ni l’actualité, ni l’adéquation à un usage particulier des résultats produits par l’IA. Les utilisateurs sont tenus de vérifier les résultats de l’IA sous leur propre responsabilité. Le cas échéant, les exigences du règlement européen sur l’intelligence artificielle (règlement (UE) 2024/1689, « AI Act ») s’appliquent, telles qu’elles sont appliquées en Lettonie.

Les données de marché, données graphiques, flux de cours et informations de liquidité proviennent de fournisseurs tiers et sont mis à disposition « en l’état » (« as is »). Le Prestataire n’est pas responsable des retards, interruptions, lacunes, valeurs erronées, défaillances des sources de données ni des dommages qui en résultent. Les conditions d’utilisation des fournisseurs de données respectifs s’appliquent. Toute transmission ou exploitation commerciale n’est autorisée qu’avec leur consentement (Autortiesību likums ; protection des bases de données conformément à la directive 96/9/CE).

Le Prestataire s’efforce d’assurer la plus grande disponibilité possible de ses systèmes, mais ne garantit pas une accessibilité ininterrompue. Toute responsabilité pour des interruptions dues à un cas de force majeure (nepārvarama vara), à des cyberattaques, à des attaques DDoS, à des coupures de courant, à des perturbations d’Internet ou à des défaillances de courtiers ou de fournisseurs de cloud est exclue (art. 1773 du Civillikums).

L’ensemble des systèmes, outils, stratégies et données sont expressément mis à disposition pour une utilisation sous la propre responsabilité de l’utilisateur (« use at your own risk »). L’utilisateur supporte seul le risque découlant de ses décisions de trading, d’investissement et de configuration. Dans la mesure permise par le droit letton, toute responsabilité pour les dommages indirects, les dommages consécutifs, le manque à gagner ainsi que les pertes de données ou d’image est exclue.

La négociation d’instruments financiers, de produits dérivés, de CFD, de contrats à terme (futures), de devises (FX) et de crypto-actifs comporte des risques considérables pouvant aller jusqu’à la perte totale. Les produits à effet de levier peuvent entraîner des pertes supérieures au capital investi. Les performances passées ne constituent pas un indicateur des résultats futurs. Les exigences applicables à l’échelle de l’UE s’appliquent, notamment les mesures d’intervention sur les produits de l’ESMA (art. 40 MiFIR) et MiCAR (règlement (UE) 2023/1114), chacune telle qu’appliquée en Lettonie.

Les deux parties s’engagent à garder secrètes les informations confidentielles. Le traitement des données à caractère personnel est effectué conformément au RGPD (DSGVO, règlement (UE) 2016/679) et à la loi lettone sur le traitement des données à caractère personnel (Fizisko personu datu apstrādes likums) ainsi que, le cas échéant, à un contrat de sous-traitance conformément à l’art. 28 du RGPD. L’autorité de contrôle compétente est l’autorité lettone de protection des données (Datu valsts inspekcija).

L’ensemble des marques, logos, textes, designs, codes sources et modèles de données sont protégés par la loi lettone sur le droit d’auteur (Autortiesību likums), la loi sur les marques (Preču zīmju likums) ainsi que par les droits de propriété intellectuelle européens et internationaux (EUIPO). Toute utilisation excédant les droits concédés est interdite.

La durée et les délais de résiliation résultent du contrat individuel concerné. Le droit de résiliation extraordinaire pour motif grave conformément aux dispositions du Civillikums demeure inchangé.

L’utilisateur s’engage à respecter les exigences applicables en matière de contrôle des exportations et de sanctions (règlement européen sur les biens à double usage (UE) 2021/821, régimes de sanctions de l’UE ainsi que la loi lettone sur les sanctions : Starptautisko un Latvijas Republikas nacionālo sankciju likums). Toute utilisation dans des juridictions faisant l’objet de sanctions est interdite.

Seul le droit letton s’applique, à l’exclusion de ses règles de conflit de lois et de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Dans la mesure où la loi le permet, le for juridique exclusif est le siège du Prestataire en Lettonie ; les droits impératifs de protection des consommateurs et les fors juridiques du domicile du consommateur conformément au règlement (UE) 1215/2012 demeurent inchangés. Les consommateurs peuvent en outre s’adresser au Centre letton de protection des droits des consommateurs (Patērētāju tiesību aizsardzības centrs) ainsi qu’à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. La langue du contrat est l’allemand ; dans les rapports avec les autorités, la langue lettone fait foi. Si certaines dispositions devaient être invalides, la validité des autres dispositions n’en serait pas affectée (clause de divisibilité).

Remarque : les présentes CG constituent un modèle type de droit letton et ne remplacent pas un examen juridique individuel. Veuillez les faire valider par un avocat avant publication.