Regulamin

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (OWH) mają zastosowanie do wszystkich umów, usług i ofert QPlexus Capital SIA („Usługodawca”) wobec jej klientów („Zleceniodawca”). Odmienne warunki Zleceniodawcy stają się skuteczne wyłącznie wtedy, gdy Usługodawca wyraźnie wyrazi na nie zgodę na piśmie. Zastosowanie ma prawo łotewskie, w szczególności łotewski kodeks cywilny (Civillikums) oraz ustawa o ochronie praw konsumentów (Patērētāju tiesību aizsardzības likums).

Usługodawca świadczy usługi IT i technologiczne, w szczególności udostępnianie oprogramowania, dashboardów, interfejsów tradingowych, rozwiązań WhiteLabel, programowanie (MT4/MT5, cTrader, NinjaTrader, ATAS), platformy SaaS, tworzenie aplikacji i stron internetowych oraz usługi projektowe. Konkretny zakres usług wynika z danej umowy indywidualnej lub oferty.

Usługodawca nie świadczy usług finansowych wymagających zezwolenia w rozumieniu łotewskiej ustawy o rynku instrumentów finansowych (Finanšu instrumentu tirgus likums) ani dyrektywy MiFID II (dyrektywa 2014/65/UE) i nie podlega obowiązkowi uzyskania zezwolenia łotewskiego organu nadzoru finansowego (Latvijas Banka, dawniej FKTK). Usługodawca nie podlega również nadzorowi niemieckiego BaFin i nie potrzebuje zezwolenia na podstawie niemieckiej ustawy bankowej (KWG) ani niemieckiej ustawy o firmach inwestycyjnych (WpIG). Wyraźnie nie jest świadczone doradztwo inwestycyjne, prawne ani podatkowe.

Oferty Usługodawcy są niewiążące. Umowa zostaje zawarta z chwilą, gdy Usługodawca potwierdzi zamówienie na piśmie lub pocztą elektroniczną albo przystąpi do świadczenia usług (art. 1427 i nast. Civillikums). W przypadku umów zawieranych na odległość z konsumentami zastosowanie mają prawa do informacji i odstąpienia od umowy wynikające z łotewskiego prawa ochrony konsumentów oraz unijnej dyrektywy w sprawie praw konsumentów (dyrektywa 2011/83/UE).

Obowiązują ceny wskazane w ofercie, w EUR, powiększone o ustawowy podatek od towarów i usług (PVN) zgodnie z łotewską ustawą o podatku od wartości dodanej (Pievienotās vērtības nodokļa likums); w przypadku usług B2B w obrębie UE zastosowanie może mieć mechanizm odwrotnego obciążenia (reverse charge). O ile nie uzgodniono inaczej, faktury są płatne bez potrąceń w terminie 14 dni od ich doręczenia. W przypadku opóźnienia w płatności naliczane są ustawowe odsetki za opóźnienie zgodnie z prawem łotewskim.

Zleceniodawca w odpowiednim czasie udostępnia wszystkie informacje, dostępy i materiały niezbędne do świadczenia usług oraz wyznacza wiążącą osobę kontaktową. Opóźnienia wynikające z nieterminowego współdziałania nie obciążają Usługodawcy.

Z chwilą zapłaty pełnego wynagrodzenia Zleceniodawca uzyskuje do rezultatów prac wykonanych zgodnie z umową zwykłe, niewyłączne prawo do korzystania w uzgodnionym zakresie, zgodnie z łotewską ustawą o prawie autorskim (Autortiesību likums). Prawa do istniejących wcześniej komponentów, frameworków i bibliotek pozostają przy Usługodawcy lub przy odpowiednich podmiotach uprawnionych.

Usługodawca świadczy usługi z należytą starannością przyjętą w branży, zgodnie z przepisami Civillikums dotyczącymi umów o dzieło i umów o świadczenie usług. W przypadku wad Usługodawcy przysługuje prawo do ich usunięcia (świadczenia naprawczego) w odpowiednim terminie. Wyraźnie nie udziela się gwarancji powodzenia ani wyników w odniesieniu do strategii tradingowych, botów AI, sygnałów ani wyników rynkowych. Gwarancje są udzielane wyłącznie wtedy, gdy zostały wyraźnie określone na piśmie jako „gwarancja”. Ustawowe prawa konsumentów pozostają nienaruszone.

Usługodawca ponosi nieograniczoną odpowiedzialność za winę umyślną i rażące niedbalstwo, a także na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów ustawowych, w szczególności w przypadku naruszenia życia, ciała lub zdrowia oraz na podstawie łotewskiego prawa o odpowiedzialności za produkt (wdrażającego dyrektywę 85/374/EWG). W pozostałym zakresie odpowiedzialność jest ograniczona do szkody typowej dla umowy i możliwej do przewidzenia, a co do wysokości do wynagrodzenia zapłaconego w ramach danego stosunku umownego w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy (art. 1770 i nast., 1779 Civillikums).

Wszystkie narzędzia tradingowe, boty AI, Expert Advisors, funkcje copy tradingu i dashboardy analityczne są narzędziami technicznymi. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za straty transakcyjne, ruchy rynkowe, poślizg cenowy (slippage), spready, opóźnienia w realizacji, błędne kierowanie zleceń (order routing) ani awarie podłączonego brokera. Nie jest świadczone doradztwo inwestycyjne, majątkowe ani podatkowe (Finanšu instrumentu tirgus likums; art. 4 ust. 1 pkt 4 MiFID II). Historyczne wyniki nie stanowią wskaźnika przyszłych rezultatów.

Funkcje oparte na AI dostarczają probabilistycznych, niedeterministycznych wyników. Usługodawca nie udziela rękojmi co do poprawności, kompletności, aktualności ani przydatności wyników AI do określonego celu. Użytkownicy są zobowiązani do samodzielnej weryfikacji wyników AI na własną odpowiedzialność. W zakresie, w jakim ma to zastosowanie, obowiązują wymogi unijnego rozporządzenia w sprawie sztucznej inteligencji (rozporządzenie (UE) 2024/1689, „AI Act”) w zakresie jego stosowania na Łotwie.

Dane rynkowe, dane wykresów, strumienie notowań i informacje o płynności pochodzą od dostawców zewnętrznych i są udostępniane w stanie, w jakim są („as is”). Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, przerwy, luki, błędne wartości, awarie źródeł danych ani wynikające z nich szkody. Obowiązują warunki korzystania określone przez poszczególnych dostawców danych. Przekazywanie danych lub ich komercyjne wykorzystanie jest dopuszczalne wyłącznie za ich zgodą (Autortiesību likums; ochrona baz danych zgodnie z dyrektywą 96/9/WE).

Usługodawca dokłada starań, aby zapewnić możliwie najwyższą dostępność systemów, nie gwarantuje jednak nieprzerwanej dostępności. Wyłączona jest odpowiedzialność za przerwy spowodowane siłą wyższą (nepārvarama vara), cyberatakami, atakami DDoS, przerwami w dostawie prądu, zakłóceniami internetu, awariami brokerów lub dostawców usług chmurowych (art. 1773 Civillikums).

Wszystkie systemy, narzędzia, strategie i dane są wyraźnie udostępniane do korzystania na własną odpowiedzialność („use at your own risk”). Użytkownik ponosi wyłączne ryzyko związane z decyzjami transakcyjnymi, inwestycyjnymi i konfiguracyjnymi. W zakresie dopuszczalnym przez prawo łotewskie wyłączona jest odpowiedzialność za szkody pośrednie, szkody następcze, utracone korzyści, utratę danych lub utratę reputacji.

Obrót instrumentami finansowymi, instrumentami pochodnymi, CFD, kontraktami terminowymi (futures), walutami (FX) i kryptoaktywami wiąże się ze znacznym ryzykiem, łącznie z utratą całości zainwestowanych środków. Produkty z dźwignią finansową mogą powodować straty przekraczające zainwestowany kapitał. Historyczne wyniki nie stanowią wskaźnika przyszłych rezultatów. Obowiązują wymogi ogólnounijne, w szczególności środki interwencji produktowej ESMA (art. 40 MiFIR) oraz MiCAR (rozporządzenie (UE) 2023/1114), każdorazowo w zakresie ich stosowania na Łotwie.

Obie strony zobowiązują się do zachowania w tajemnicy informacji poufnych. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z RODO (DSGVO, rozporządzenie (UE) 2016/679) oraz łotewską ustawą o przetwarzaniu danych osobowych (Fizisko personu datu apstrādes likums), a w stosownych przypadkach na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych zgodnie z art. 28 RODO. Właściwym organem nadzorczym jest łotewski organ ochrony danych (Datu valsts inspekcija).

Wszystkie znaki towarowe, logotypy, teksty, projekty, kod źródłowy i modele danych są chronione łotewską ustawą o prawie autorskim (Autortiesību likums), ustawą o znakach towarowych (Preču zīmju likums) oraz unijnymi i międzynarodowymi prawami ochronnymi (EUIPO). Korzystanie wykraczające poza udzielone prawa jest niedozwolone.

Okres obowiązywania i terminy wypowiedzenia wynikają z danej umowy indywidualnej. Prawo do nadzwyczajnego wypowiedzenia z ważnych powodów zgodnie z przepisami Civillikums pozostaje nienaruszone.

Użytkownik zobowiązuje się przestrzegać obowiązujących wymogów prawa w zakresie kontroli eksportu i sankcji (unijne rozporządzenie w sprawie produktów podwójnego zastosowania (UE) 2021/821, unijne systemy sankcji oraz łotewska ustawa o sankcjach: Starptautisko un Latvijas Republikas nacionālo sankciju likums). Korzystanie w jurysdykcjach objętych sankcjami jest zabronione.

Zastosowanie ma wyłącznie prawo łotewskie z wyłączeniem norm kolizyjnych oraz Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG). W zakresie dopuszczalnym przez prawo wyłącznym sądem właściwym jest sąd siedziby Usługodawcy na Łotwie; bezwzględnie obowiązujące prawa konsumentów oraz właściwość sądów miejsca zamieszkania konsumenta zgodnie z rozporządzeniem (UE) 1215/2012 pozostają nienaruszone. Konsumenci mogą ponadto zwrócić się do łotewskiego Centrum Ochrony Praw Konsumentów (Patērētāju tiesību aizsardzības centrs) oraz do unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR). Językiem umowy jest język niemiecki; w kontaktach z organami rozstrzygający jest język łotewski. Jeżeli poszczególne postanowienia okażą się nieważne, nie narusza to ważności pozostałych postanowień (klauzula salwatoryjna).

Uwaga: Niniejsze OWH stanowią standardowy projekt zgodny z prawem łotewskim i nie zastępują indywidualnej analizy prawnej. Przed publikacją należy je uzgodnić z prawnikiem.