Общие условия

Настоящие Общие условия (далее «Условия») применяются ко всем договорам, услугам и предложениям QPlexus Capital SIA («Исполнитель») в отношениях с ее клиентами («Заказчик»). Отличающиеся от них условия Заказчика вступают в силу только в том случае, если Исполнитель прямо согласится с ними в письменной форме. Применяется латвийское право, в частности Гражданский закон Латвии (Civillikums) и Закон о защите прав потребителей (Patērētāju tiesību aizsardzības likums).

Исполнитель оказывает IT- и технологические услуги, в частности предоставление программного обеспечения, дашбордов, торговых интерфейсов, WhiteLabel-решений, программирование (MT4/MT5, cTrader, NinjaTrader, ATAS), SaaS-платформы, разработку приложений и веб-разработку, а также услуги в области дизайна. Конкретный объем услуг определяется соответствующим индивидуальным договором или предложением.

Исполнитель не оказывает финансовых услуг, требующих разрешения, в смысле Закона Латвии о рынке финансовых инструментов (Finanšu instrumentu tirgus likums) или MiFID II (Директива 2014/65/ЕС) и не подлежит лицензированию латвийским органом финансового надзора (Latvijas Banka, ранее FKTK). Исполнитель также не находится под надзором немецкого ведомства BaFin и не нуждается в разрешении в соответствии с KWG/WpIG (Закон Германии о кредитном деле / Закон Германии об инвестиционных фирмах). Инвестиционные, юридические или налоговые консультации прямо не оказываются.

Предложения Исполнителя не являются обязывающими. Договор считается заключенным, как только Исполнитель подтвердит заказ в письменной форме или по электронной почте либо приступит к оказанию услуг (ст. 1427 и след. Civillikums). К дистанционным договорам с потребителями применяются права на информацию и на отказ от договора в соответствии с латвийским законодательством о защите прав потребителей и Директивой ЕС о правах потребителей (Директива 2011/83/ЕС).

Применяются цены, указанные в предложении, в евро (EUR) плюс установленный законом налог на добавленную стоимость (PVN) в соответствии с Законом Латвии о налоге на добавленную стоимость (Pievienotās vērtības nodokļa likums); в отношении B2B-услуг в пределах ЕС может применяться механизм обратного начисления (reverse charge). Если не согласовано иное, счета подлежат оплате без вычетов в течение 14 дней с момента получения. В случае просрочки платежа применяются установленные законом проценты за просрочку согласно латвийскому праву.

Заказчик своевременно предоставляет всю информацию, доступы и материалы, необходимые для оказания услуг, и назначает уполномоченное контактное лицо. Задержки, вызванные несвоевременным содействием, не относятся на счет Исполнителя.

После полной оплаты Заказчик получает простое (неисключительное) право использования результатов работ, созданных в соответствии с договором, в согласованном объеме согласно Закону Латвии об авторском праве (Autortiesību likums). Права на ранее существовавшие компоненты, фреймворки и библиотеки остаются за Исполнителем или соответствующими правообладателями.

Исполнитель оказывает свои услуги с обычной для отрасли тщательностью в соответствии с положениями Civillikums о договорах подряда и оказания услуг. При наличии недостатков Исполнитель вправе устранить их (осуществить повторное исполнение) в разумный срок. Гарантия успеха или результативности в отношении торговых стратегий, ИИ-ботов, сигналов или рыночных результатов прямо не предоставляется. Гарантии предоставляются только в том случае, если они прямо обозначены в письменной форме как «гарантия». Права потребителей, установленные законом, остаются незатронутыми.

Исполнитель несет неограниченную ответственность за умысел и грубую неосторожность, а также в соответствии с императивными нормами закона, в частности в случае причинения вреда жизни, телу или здоровью и согласно латвийскому законодательству об ответственности за продукцию (имплементация Директивы 85/374/ЕЭС). В остальных случаях ответственность ограничивается типичным для договора предвидимым ущербом, а по размеру суммой вознаграждения, уплаченного в рамках затронутого договорного отношения за последние двенадцать месяцев (ст. 1770 и след., 1779 Civillikums).

Все торговые инструменты, ИИ-боты, Expert Advisors, функции копирования сделок (Copy Trading) и аналитические дашборды являются техническими вспомогательными средствами. Исполнитель не несет ответственности за торговые убытки, движения рынка, проскальзывание (slippage), спреды, задержки исполнения, ошибочную маршрутизацию ордеров или сбои подключенного брокера. Инвестиционные консультации, консультации по управлению активами или налоговые консультации не оказываются (Finanšu instrumentu tirgus likums; ст. 4(1)(4) MiFID II). Исторические результаты не являются показателем будущих результатов.

Функции на основе искусственного интеллекта (ИИ) выдают вероятностные, недетерминированные результаты. Исполнитель не гарантирует достоверность, полноту, актуальность или пригодность результатов ИИ для определенной цели. Пользователи обязаны самостоятельно и под свою ответственность проверять результаты ИИ. В применимых случаях действуют требования Регламента ЕС об искусственном интеллекте (Регламент (ЕС) 2024/1689, «AI Act») в порядке их применения в Латвии.

Рыночные данные, данные графиков, котировочные потоки (price feeds) и информация о ликвидности получаются от сторонних поставщиков и предоставляются «как есть» («as is»). Исполнитель не несет ответственности за задержки, перерывы, пропуски, ошибочные значения, сбои источников данных или возникший в результате этого ущерб. Применяются условия использования соответствующих поставщиков данных. Передача третьим лицам или коммерческое использование допускаются только с их согласия (Autortiesību likums; охрана баз данных согласно Директиве 96/9/ЕС).

Исполнитель стремится обеспечить максимально возможную доступность систем, однако не обязан обеспечивать бесперебойную доступность. Ответственность за сбои, вызванные непреодолимой силой (nepārvarama vara), кибератаками, DDoS-атаками, отключениями электроэнергии, нарушениями работы интернета, сбоями брокеров или облачных провайдеров, исключается (ст. 1773 Civillikums).

Все системы, инструменты, стратегии и данные прямо предоставляются для использования под собственную ответственность («use at your own risk»). Пользователь несет единоличный риск, связанный с торговыми, инвестиционными решениями и решениями по конфигурации. В пределах, допустимых латвийским правом, ответственность за косвенный ущерб, последующий ущерб, упущенную выгоду, потерю данных или ущерб деловой репутации исключается.

Торговля финансовыми инструментами, деривативами, CFD, фьючерсами, FX и криптоактивами сопряжена со значительными рисками, вплоть до полной потери средств. Продукты с кредитным плечом могут привести к убыткам, превышающим вложенный капитал. Исторические результаты не являются показателем будущих результатов. Действуют требования, установленные на уровне ЕС, в частности меры ESMA по вмешательству в отношении продуктов (ст. 40 MiFIR) и MiCAR (Регламент (ЕС) 2023/1114), в каждом случае в порядке их применения в Латвии.

Обе стороны обязуются сохранять в тайне конфиденциальную информацию. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR, DSGVO, Регламент (ЕС) 2016/679) и Законом Латвии об обработке данных физических лиц (Fizisko personu datu apstrādes likums), а также, при необходимости, договором об обработке данных по поручению согласно ст. 28 GDPR (DSGVO). Компетентным надзорным органом является Государственная инспекция данных Латвии (Datu valsts inspekcija).

Все товарные знаки, логотипы, тексты, дизайны, исходный код и модели данных охраняются Законом Латвии об авторском праве (Autortiesību likums), Законом о товарных знаках (Preču zīmju likums), а также правами интеллектуальной собственности ЕС и международными правами (EUIPO). Использование за пределами предоставленных прав не допускается.

Срок действия и сроки уведомления о расторжении определяются соответствующим индивидуальным договором. Право на внеочередное расторжение по уважительной причине в соответствии с положениями Civillikums остается незатронутым.

Пользователь обязуется соблюдать действующие требования законодательства об экспортном контроле и санкциях (Регламент ЕС о товарах двойного назначения (ЕС) 2021/821, санкционные режимы ЕС, а также Закон Латвии о санкциях: Starptautisko un Latvijas Republikas nacionālo sankciju likums). Использование в юрисдикциях, на которые распространяются санкции, запрещено.

Применяется исключительно латвийское право с исключением коллизионных норм и Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG). В пределах, допустимых законом, исключительным местом рассмотрения споров является местонахождение Исполнителя в Латвии; императивные права потребителей и подсудность по месту жительства потребителя согласно Регламенту (ЕС) 1215/2012 остаются незатронутыми. Потребители также могут обратиться в Центр защиты прав потребителей Латвии (Patērētāju tiesību aizsardzības centrs) и на платформу ЕС для онлайн-урегулирования споров. Язык договора: немецкий; в отношениях с государственными органами определяющим является латышский язык. Если отдельные положения окажутся недействительными, это не затрагивает действительность остальных положений (оговорка о делимости).

Примечание: настоящие Условия являются типовым проектом по латвийскому праву и не заменяют индивидуальной юридической проверки. Перед публикацией просьба согласовать их с юристом.