الشروط والأحكام

تسري هذه الشروط والأحكام العامة على جميع العقود والخدمات والعروض المقدمة من QPlexus Capital SIA (“مقدم الخدمة”) إلى عملائها (“العميل”). ولا تصبح أي شروط مخالفة يضعها العميل نافذة إلا إذا وافق عليها مقدم الخدمة صراحةً وكتابةً. ويسري القانون اللاتفي، ولا سيما القانون المدني اللاتفي (Civillikums) وقانون حماية حقوق المستهلك (Patērētāju tiesību aizsardzības likums).

يقدم مقدم الخدمة خدمات تقنية المعلومات والتكنولوجيا، ولا سيما توفير البرمجيات ولوحات المعلومات وواجهات التداول وحلول WhiteLabel والبرمجة (MT4/MT5، cTrader، NinjaTrader، ATAS) ومنصات SaaS وتطوير التطبيقات والمواقع الإلكترونية وخدمات التصميم. ويُحدَّد النطاق الفعلي للخدمات في العقد الفردي أو العرض ذي الصلة.

لا يقدم مقدم الخدمة أي خدمات مالية تستلزم الحصول على ترخيص بالمعنى المقصود في قانون سوق الأدوات المالية اللاتفي (Finanšu instrumentu tirgus likums) أو توجيه MiFID II (التوجيه 2014/65/EU)، ولا يخضع لترخيص من هيئة الرقابة المالية اللاتفية (Latvijas Banka، سابقًا FKTK). كما لا يخضع مقدم الخدمة لرقابة الهيئة الألمانية BaFin، ولا يحتاج إلى ترخيص بموجب قانون المصارف الألماني (KWG) أو قانون شركات الاستثمار الألماني (WpIG). ولا تُقدَّم صراحةً أي استشارات استثمارية أو قانونية أو ضريبية.

عروض مقدم الخدمة غير ملزمة. ويُبرم العقد بمجرد أن يؤكد مقدم الخدمة الطلب كتابةً أو عبر البريد الإلكتروني، أو يبدأ في تقديم الخدمات (المادة 1427 وما يليها من Civillikums). وفي العقود المبرمة عن بُعد مع المستهلكين، تسري حقوق الإعلام والعدول المقررة في قانون حماية المستهلك اللاتفي وتوجيه الاتحاد الأوروبي بشأن حقوق المستهلك (التوجيه 2011/83/EU).

تسري الأسعار المبينة في العرض باليورو (EUR)، مضافًا إليها ضريبة القيمة المضافة القانونية (PVN) وفقًا لقانون ضريبة القيمة المضافة اللاتفي (Pievienotās vērtības nodokļa likums)؛ وفي خدمات B2B داخل الاتحاد الأوروبي، قد يُطبَّق نظام الاحتساب العكسي (Reverse Charge). وما لم يُتفق على خلاف ذلك، تستحق الفواتير دون أي خصم خلال 14 يومًا من تاريخ استلامها. وفي حال التأخر في السداد، تسري فوائد التأخير القانونية وفقًا للقانون اللاتفي.

يلتزم العميل بأن يوفر في الوقت المناسب جميع المعلومات وبيانات الوصول والمواد اللازمة لتقديم الخدمات، وأن يعيّن شخصًا مسؤولًا للتواصل يكون معتمدًا لديه. ولا يتحمل مقدم الخدمة أي تأخير ناتج عن تأخر العميل في التعاون.

يحصل العميل، عند السداد الكامل، على حق استخدام بسيط وغير حصري لنتائج العمل المُنجزة وفقًا للعقد، وذلك في النطاق المتفق عليه، بموجب قانون حقوق المؤلف اللاتفي (Autortiesību likums). وتظل الحقوق المتعلقة بالمكونات والأطر البرمجية (Frameworks) والمكتبات الموجودة مسبقًا مملوكة لمقدم الخدمة أو لأصحاب الحقوق المعنيين.

يقدم مقدم الخدمة خدماته بالعناية المعتادة في القطاع وفقًا لأحكام Civillikums المتعلقة بعقود المقاولة وعقود الخدمات. وفي حال وجود عيوب، يحق لمقدم الخدمة إصلاحها خلال مدة معقولة. ولا يُقدَّم صراحةً أي ضمان للنجاح أو للأداء فيما يتعلق باستراتيجيات التداول أو روبوتات الذكاء الاصطناعي أو الإشارات أو نتائج السوق. ولا تُمنح الضمانات إلا إذا وُصفت صراحةً وكتابةً بأنها “ضمان”. ولا تتأثر حقوق المستهلك القانونية بذلك.

يتحمل مقدم الخدمة المسؤولية دون حدود في حالات العمد والإهمال الجسيم، وكذلك بموجب الأحكام القانونية الآمرة، ولا سيما في حالات الإضرار بالحياة أو الجسد أو الصحة، وبموجب قانون المسؤولية عن المنتجات اللاتفي (المنفذ للتوجيه 85/374/EEC). وفيما عدا ذلك، تقتصر المسؤولية على الضرر المتوقع والمعتاد في هذا النوع من العقود، ولا يتجاوز مقدارها المقابل المدفوع في إطار العلاقة التعاقدية المعنية خلال الاثني عشر شهرًا الأخيرة (المادة 1770 وما يليها، والمادة 1779 من Civillikums).

تُعدّ جميع أدوات التداول وروبوتات الذكاء الاصطناعي وبرامج Expert Advisor ووظائف نسخ التداول ولوحات التحليل وسائل مساعدة تقنية. ولا يتحمل مقدم الخدمة أي مسؤولية عن خسائر التداول أو تحركات السوق أو الانزلاق السعري (Slippage) أو فروق الأسعار (Spreads) أو التأخر في التنفيذ أو الأخطاء في توجيه الأوامر أو أعطال الوسيط المرتبط. ولا تُقدَّم أي استشارات استثمارية أو استشارات في إدارة الأصول أو استشارات ضريبية (Finanšu instrumentu tirgus likums؛ المادة 4 (1) (4) من MiFID II). والأداء التاريخي ليس مؤشرًا على النتائج المستقبلية.

تقدم الوظائف القائمة على الذكاء الاصطناعي نتائج احتمالية وغير حتمية. ولا يقدم مقدم الخدمة أي ضمان لدقة مخرجات الذكاء الاصطناعي أو اكتمالها أو حداثتها أو ملاءمتها لغرض معين. ويلتزم المستخدمون بمراجعة نتائج الذكاء الاصطناعي على مسؤوليتهم الخاصة. وتسري، حيثما كان ذلك منطبقًا، متطلبات لائحة الاتحاد الأوروبي بشأن الذكاء الاصطناعي (اللائحة (EU) 2024/1689، “AI Act”) وفق تطبيقها في لاتفيا.

يتم الحصول على بيانات السوق وبيانات الرسوم البيانية وتغذيات الأسعار ومعلومات السيولة من مزودين خارجيين، وتُقدَّم “كما هي” (as is). ولا يتحمل مقدم الخدمة المسؤولية عن أي تأخير أو انقطاع أو فجوات أو قيم خاطئة أو أعطال في مصادر البيانات، أو عن أي أضرار ناتجة عنها. وتسري شروط الاستخدام الخاصة بموردي البيانات المعنيين. ولا يجوز الإفصاح عن البيانات أو استغلالها تجاريًا إلا بموافقتهم (Autortiesību likums؛ حماية قواعد البيانات بموجب التوجيه 96/9/EC).

يسعى مقدم الخدمة إلى ضمان أعلى قدر ممكن من توافر أنظمته، إلا أنه لا يلتزم بإتاحتها دون انقطاع. وتُستبعد المسؤولية عن الأعطال الناتجة عن القوة القاهرة (nepārvarama vara) أو الهجمات الإلكترونية أو هجمات DDoS أو انقطاع التيار الكهربائي أو اضطرابات الإنترنت أو أعطال الوسطاء أو مزودي الخدمات السحابية (المادة 1773 من Civillikums).

تُقدَّم جميع الأنظمة والأدوات والاستراتيجيات والبيانات صراحةً للاستخدام على مسؤولية المستخدم الخاصة (“use at your own risk”). ويتحمل المستخدم وحده المخاطر الناشئة عن قرارات التداول والاستثمار والإعداد. وتُستبعد، بالقدر المسموح به بموجب القانون اللاتفي، المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة والأضرار التبعية والأرباح الفائتة وفقدان البيانات أو الإضرار بالسمعة.

ينطوي التداول في الأدوات المالية والمشتقات وعقود الفروقات (CFDs) والعقود الآجلة (Futures) والعملات الأجنبية (FX) والأصول المشفرة على مخاطر كبيرة قد تصل إلى الخسارة الكاملة. ويمكن أن تتسبب المنتجات ذات الرافعة المالية في خسائر تتجاوز رأس المال المستثمر. والأداء التاريخي ليس مؤشرًا على النتائج المستقبلية. وتسري المتطلبات المعمول بها على مستوى الاتحاد الأوروبي، ولا سيما تدابير التدخل في المنتجات الصادرة عن ESMA (المادة 40 من MiFIR) ولائحة MiCAR (اللائحة (EU) 2023/1114)، وذلك في كل حالة وفق تطبيقها في لاتفيا.

يلتزم الطرفان بالحفاظ على سرية المعلومات السرية. وتتم معالجة البيانات الشخصية وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR/DSGVO، اللائحة (EU) 2016/679) وقانون معالجة البيانات الشخصية اللاتفي (Fizisko personu datu apstrādes likums)، وعند الاقتضاء وفقًا لاتفاقية معالجة البيانات بموجب المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات. وتكون سلطة الرقابة المختصة هي هيئة الدولة اللاتفية لتفتيش البيانات (Datu valsts inspekcija).

جميع العلامات التجارية والشعارات والنصوص والتصاميم والشيفرات المصدرية ونماذج البيانات محمية بموجب قانون حقوق المؤلف اللاتفي (Autortiesību likums) وقانون العلامات التجارية (Preču zīmju likums) وحقوق الملكية الفكرية الأوروبية والدولية (EUIPO). ويُحظر أي استخدام يتجاوز الحقوق الممنوحة.

تُحدَّد مدة العقد ومهل الإنهاء في العقد الفردي ذي الصلة. ولا يتأثر الحق في الإنهاء الاستثنائي لسبب جوهري وفقًا لأحكام Civillikums.

يلتزم المستخدم بالامتثال لمتطلبات قوانين الرقابة على الصادرات والعقوبات المعمول بها (لائحة الاتحاد الأوروبي بشأن المواد ذات الاستخدام المزدوج (EU) 2021/821، وأنظمة العقوبات الأوروبية، وقانون العقوبات اللاتفي: Starptautisko un Latvijas Republikas nacionālo sankciju likums). ويُحظر الاستخدام في الولايات القضائية الخاضعة للعقوبات.

يسري حصرًا القانون اللاتفي، مع استبعاد قواعد تنازع القوانين واتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع (CISG). وتكون المحكمة المختصة حصريًا، بالقدر المسموح به قانونًا، هي محكمة مقر مقدم الخدمة في لاتفيا؛ ولا تتأثر بذلك حقوق حماية المستهلك الآمرة ولا اختصاص محاكم موطن المستهلك بموجب اللائحة (EU) 1215/2012. ويمكن للمستهلكين أيضًا التوجه إلى مركز حماية حقوق المستهلك اللاتفي (Patērētāju tiesību aizsardzības centrs) وإلى منصة الاتحاد الأوروبي لتسوية النزاعات عبر الإنترنت. ولغة العقد هي اللغة الألمانية؛ وفي التعامل مع الجهات الرسمية تكون اللغة اللاتفية هي المرجع. وإذا كان أي من الأحكام غير نافذ، فلا يؤثر ذلك على نفاذ بقية الأحكام (شرط قابلية الفصل).

ملاحظة: هذه الشروط والأحكام العامة مسودة نموذجية وفقًا للقانون اللاتفي، ولا تغني عن مراجعة قانونية فردية. يُرجى مراجعتها مع محامٍ قبل النشر.