Términos y condiciones

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (CGC) se aplican a todos los contratos, servicios y ofertas de QPlexus Capital SIA (el «Proveedor») frente a sus clientes (el «Cliente»). Las condiciones divergentes del Cliente solo serán eficaces si el Proveedor las acepta expresamente por escrito. Se aplica el derecho letón, en particular el Código Civil letón (Civillikums) y la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (Patērētāju tiesību aizsardzības likums).

El Proveedor presta servicios de TI y tecnología, en particular la puesta a disposición de software, dashboards, interfaces de trading, soluciones WhiteLabel, programación (MT4/MT5, cTrader, NinjaTrader, ATAS), plataformas SaaS, desarrollo de apps y web, así como servicios de diseño. El alcance concreto de los servicios se desprende del respectivo contrato individual u oferta.

El Proveedor no presta servicios financieros sujetos a autorización en el sentido de la Ley letona del Mercado de Instrumentos Financieros (Finanšu instrumentu tirgus likums) o de MiFID II (Directiva 2014/65/UE) y no está sujeto a autorización de la autoridad letona de supervisión financiera (Latvijas Banka, anteriormente FKTK). El Proveedor tampoco está sometido a la supervisión de la BaFin alemana y no necesita autorización conforme a la Ley alemana de Banca (KWG) ni a la Ley alemana de Empresas de Servicios de Inversión (WpIG). Se excluye expresamente cualquier asesoramiento en materia de inversión, jurídico o fiscal.

Las ofertas del Proveedor no son vinculantes. El contrato se perfecciona en cuanto el Proveedor confirma un pedido por escrito o por correo electrónico, o comienza con la prestación de los servicios (arts. 1427 y ss. del Civillikums). En los contratos a distancia celebrados con consumidores se aplican los derechos de información y de desistimiento previstos en la normativa letona de protección de los consumidores y en la Directiva de la UE sobre los derechos de los consumidores (Directiva 2011/83/UE).

Se aplican los precios indicados en la oferta, en EUR más el impuesto sobre el valor añadido legal (PVN) conforme a la Ley letona del Impuesto sobre el Valor Añadido (Pievienotās vērtības nodokļa likums); en los servicios B2B dentro de la UE puede aplicarse el procedimiento de inversión del sujeto pasivo. Salvo pacto en contrario, las facturas son pagaderas sin deducción alguna en el plazo de 14 días desde su recepción. En caso de mora en el pago, se aplicarán los intereses de demora legales conforme al derecho letón.

El Cliente facilitará a tiempo toda la información, los accesos y los materiales necesarios para la prestación de los servicios y designará una persona de contacto con capacidad de decisión vinculante. Los retrasos derivados de una colaboración tardía no correrán a cargo del Proveedor.

Una vez efectuado el pago íntegro, el Cliente obtiene sobre los resultados elaborados conforme al contrato un derecho de uso simple y no exclusivo, en la medida acordada, con arreglo a la Ley letona de Derechos de Autor (Autortiesību likums). Los derechos sobre componentes, frameworks y bibliotecas preexistentes permanecen en poder del Proveedor o de los respectivos titulares de derechos.

El Proveedor presta sus servicios con la diligencia habitual en el sector, conforme a las disposiciones del Civillikums sobre contratos de obra y de servicios. En caso de defectos, el Proveedor tiene derecho a subsanarlos dentro de un plazo razonable. Se excluye expresamente cualquier garantía de éxito o de rendimiento para estrategias de trading, bots de IA, señales o resultados de mercado. Solo se otorgan garantías cuando se designan expresamente por escrito como «garantía». Los derechos legales de los consumidores no se ven afectados.

El Proveedor responde de forma ilimitada por dolo y negligencia grave, así como conforme a las disposiciones legales imperativas, en particular en caso de daños a la vida, la integridad física o la salud y conforme a la normativa letona sobre responsabilidad por productos defectuosos (transposición de la Directiva 85/374/CEE). Por lo demás, la responsabilidad se limita al daño previsible y típico del contrato y, en cuanto a su importe, a la remuneración abonada en la relación contractual afectada durante los últimos doce meses (arts. 1770 y ss. y 1779 del Civillikums).

Todas las herramientas de trading, bots de IA, Expert Advisors, funciones de copy trading y dashboards de análisis son medios auxiliares técnicos. El Proveedor no asume responsabilidad alguna por pérdidas de negociación, movimientos del mercado, slippage, spreads, retrasos en la ejecución, enrutamientos de órdenes erróneos ni fallos del bróker conectado. No se presta asesoramiento en materia de inversión, gestión patrimonial ni fiscal (Finanšu instrumentu tirgus likums; art. 4, apdo. 1, punto 4, de MiFID II). El rendimiento histórico no es un indicador de resultados futuros.

Las funciones basadas en IA ofrecen resultados probabilísticos y no deterministas. El Proveedor no asume ninguna garantía respecto de la exactitud, integridad, actualidad o idoneidad de los resultados de la IA para un fin determinado. Los usuarios están obligados a revisar los resultados de la IA bajo su propia responsabilidad. En la medida en que sean aplicables, rigen los requisitos del Reglamento de la UE sobre Inteligencia Artificial (Reglamento (UE) 2024/1689, «AI Act») en su aplicación en Letonia.

Los datos de mercado, datos de gráficos, feeds de cotizaciones e informaciones de liquidez se obtienen de proveedores terceros y se facilitan «tal cual» («as is»). El Proveedor no responde de retrasos, interrupciones, lagunas, valores erróneos, fallos de las fuentes de datos ni de los daños que de ello se deriven. Se aplican las condiciones de uso de los respectivos proveedores de datos. Su cesión o explotación comercial solo está permitida con su consentimiento (Autortiesību likums; protección de bases de datos conforme a la Directiva 96/9/CE).

El Proveedor se esfuerza por lograr la mayor disponibilidad posible de los sistemas, pero no garantiza una accesibilidad ininterrumpida. Queda excluida la responsabilidad por interrupciones causadas por fuerza mayor (nepārvarama vara), ciberataques, DDoS, cortes de suministro eléctrico, perturbaciones de internet o fallos de brókeres o de proveedores de servicios en la nube (art. 1773 del Civillikums).

Todos los sistemas, herramientas, estrategias y datos se facilitan expresamente para su uso bajo la propia responsabilidad del usuario («use at your own risk»). El usuario asume en exclusiva el riesgo derivado de sus decisiones de negociación, inversión y configuración. En la medida en que lo permita el derecho letón, queda excluida la responsabilidad por daños indirectos, daños consecuenciales, lucro cesante y pérdidas de datos o de reputación.

La negociación de instrumentos financieros, derivados, CFD, futuros, FX y criptoactivos conlleva riesgos considerables que pueden llegar hasta la pérdida total. Los productos apalancados pueden ocasionar pérdidas superiores al capital invertido. El rendimiento histórico no es un indicador de resultados futuros. Se aplican los requisitos a escala de la UE, en particular las medidas de intervención de productos de la ESMA (art. 40 MiFIR) y MiCAR (Reglamento (UE) 2023/1114), en cada caso en su aplicación en Letonia.

Ambas partes se comprometen a mantener en secreto la información confidencial. El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con el RGPD (Reglamento (UE) 2016/679) y la Ley letona de Tratamiento de Datos de las Personas Físicas (Fizisko personu datu apstrādes likums) y, en su caso, con un contrato de encargo del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD. La autoridad de control competente es la Inspección Estatal de Datos de Letonia (Datu valsts inspekcija).

Todas las marcas, logotipos, textos, diseños, códigos fuente y modelos de datos están protegidos por la Ley letona de Derechos de Autor (Autortiesību likums), la Ley de Marcas (Preču zīmju likums) y los derechos de propiedad intelectual e industrial de la UE e internacionales (EUIPO). Queda prohibido cualquier uso que exceda de los derechos concedidos.

La duración y los plazos de preaviso se desprenden del respectivo contrato individual. El derecho a la resolución extraordinaria por causa justificada conforme a las disposiciones del Civillikums no se ve afectado.

El usuario se compromete a cumplir la normativa vigente en materia de control de exportaciones y de sanciones (Reglamento (UE) 2021/821 sobre productos de doble uso, regímenes de sanciones de la UE y la Ley letona de Sanciones: Starptautisko un Latvijas Republikas nacionālo sankciju likums). Queda prohibido el uso en jurisdicciones sancionadas.

Se aplica exclusivamente el derecho letón, con exclusión de sus normas de conflicto y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). En la medida en que la ley lo permita, el fuero exclusivo es el domicilio social del Proveedor en Letonia; no se ven afectados los derechos imperativos de protección de los consumidores ni los fueros en el domicilio del consumidor conforme al Reglamento (UE) 1215/2012. Los consumidores pueden dirigirse además al Centro letón de Protección de los Derechos de los Consumidores (Patērētāju tiesību aizsardzības centrs) y a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE. El idioma del contrato es el alemán; en las relaciones con las autoridades, prevalece la lengua letona. Si alguna de las disposiciones fuera ineficaz, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones (cláusula de salvaguardia).

Nota: Las presentes CGC constituyen un modelo estándar conforme al derecho letón y no sustituyen una revisión jurídica individual. Le rogamos que las haga revisar por un abogado antes de su publicación.