شرائط و ضوابط

یہ عمومی شرائط و ضوابط QPlexus Capital SIA (“فراہم کنندہ”) کے اپنے صارفین (“کلائنٹ”) کے ساتھ تمام معاہدوں، خدمات اور پیشکشوں پر لاگو ہوتی ہیں۔ کلائنٹ کی مختلف شرائط صرف اسی صورت میں مؤثر ہوں گی جب فراہم کنندہ ان سے تحریری طور پر واضح اتفاق کرے۔ لٹویا کا قانون لاگو ہوگا، بالخصوص لٹویا کا دیوانی قانون (Civillikums) اور قانون برائے تحفظِ حقوقِ صارفین (Patērētāju tiesību aizsardzības likums)۔

فراہم کنندہ IT اور ٹیکنالوجی خدمات فراہم کرتا ہے، بالخصوص سافٹ ویئر، ڈیش بورڈز، ٹریڈنگ انٹرفیسز، WhiteLabel حل، پروگرامنگ (MT4/MT5، cTrader، NinjaTrader، ATAS)، SaaS پلیٹ فارمز، ایپ اور ویب ڈیولپمنٹ، نیز ڈیزائن خدمات کی فراہمی۔ خدمات کا مخصوص دائرہ متعلقہ انفرادی معاہدے یا پیشکش سے طے ہوتا ہے۔

فراہم کنندہ لٹویا کے قانون برائے مالیاتی آلات کی منڈی (Finanšu instrumentu tirgus likums) یا MiFID II (ہدایت 2014/65/EU) کے مفہوم میں کوئی ایسی مالیاتی خدمات فراہم نہیں کرتا جن کے لیے اجازت نامہ درکار ہو، اور وہ لٹویا کی مالیاتی نگران اتھارٹی (Latvijas Banka، سابقہ FKTK) کے لائسنس کا پابند نہیں ہے۔ فراہم کنندہ جرمنی کی BaFin کی نگرانی کے تابع بھی نہیں ہے اور اسے جرمن بینکنگ ایکٹ (KWG) یا جرمن انویسٹمنٹ فرم ایکٹ (WpIG) کے تحت کسی اجازت نامے کی ضرورت نہیں۔ واضح طور پر کوئی سرمایہ کاری، قانونی یا ٹیکس مشاورت فراہم نہیں کی جاتی۔

فراہم کنندہ کی پیشکشیں غیر پابند ہیں۔ معاہدہ اس وقت طے پاتا ہے جب فراہم کنندہ کسی آرڈر کی تحریری طور پر یا ای میل کے ذریعے تصدیق کرے یا خدمات کی انجام دہی شروع کر دے (Civillikums کا آرٹیکل 1427 اور مابعد)۔ صارفین کے ساتھ فاصلاتی معاہدوں پر لٹویا کے قانونِ تحفظِ صارفین اور EU کی ہدایت برائے حقوقِ صارفین (ہدایت 2011/83/EU) کے تحت معلومات اور دستبرداری (معاہدہ منسوخ کرنے) کے حقوق لاگو ہوتے ہیں۔

پیشکش میں درج قیمتیں EUR میں لاگو ہوں گی، جن پر لٹویا کے ویلیو ایڈڈ ٹیکس قانون (Pievienotās vērtības nodokļa likums) کے تحت قانونی ویلیو ایڈڈ ٹیکس (PVN) اضافی ہوگا؛ EU کے اندر B2B خدمات کے لیے ریورس چارج طریقہ کار لاگو ہو سکتا ہے۔ جب تک کچھ اور طے نہ ہو، انوائسز وصولی کے 14 دن کے اندر بغیر کسی کٹوتی کے قابلِ ادائیگی ہیں۔ ادائیگی میں تاخیر کی صورت میں لٹویا کے قانون کے تحت قانونی سودِ تاخیر لاگو ہوگا۔

کلائنٹ خدمات کی انجام دہی کے لیے درکار تمام معلومات، رسائی کی اسناد اور مواد بروقت فراہم کرے گا اور ایک پابند رابطہ شخص نامزد کرے گا۔ تاخیر سے تعاون کے نتیجے میں ہونے والی تاخیر کی ذمہ داری فراہم کنندہ پر نہیں ہوگی۔

مکمل ادائیگی پر کلائنٹ کو معاہدے کے مطابق تیار کردہ کام کے نتائج پر، طے شدہ حد تک، لٹویا کے قانونِ حقِ تصنیف (Autortiesību likums) کے تحت ایک سادہ، غیر خصوصی حقِ استعمال حاصل ہوتا ہے۔ پہلے سے موجود اجزاء، فریم ورکس اور لائبریریوں کے حقوق فراہم کنندہ یا متعلقہ حق داروں کے پاس رہیں گے۔

فراہم کنندہ اپنی خدمات کام اور خدمات کے معاہدوں سے متعلق Civillikums کی دفعات کے مطابق صنعت میں رائج احتیاط کے ساتھ انجام دیتا ہے۔ نقائص کی صورت میں فراہم کنندہ کو مناسب مدت کے اندر دوبارہ کارکردگی (اصلاح) کا حق حاصل ہے۔ ٹریڈنگ حکمتِ عملیوں، AI بوٹس، سگنلز یا مارکیٹ کے نتائج کے لیے کامیابی یا کارکردگی کی کوئی ضمانت واضح طور پر نہیں دی جاتی۔ ضمانتیں صرف اسی صورت میں دی جاتی ہیں جب انہیں تحریری طور پر واضح طور پر “ضمانت” قرار دیا گیا ہو۔ صارفین کے قانونی حقوق متاثر نہیں ہوتے۔

فراہم کنندہ ارادی فعل اور شدید غفلت کے لیے، نیز لازمی قانونی دفعات کے تحت، بالخصوص جان، جسم یا صحت کو نقصان کی صورت میں اور لٹویا کے قانونِ ذمہ داریِ مصنوعات (ہدایت 85/374/EEC کا نفاذ) کے تحت، بلا حد ذمہ دار ہوگا۔ بصورتِ دیگر ذمہ داری اس نقصان تک محدود ہے جو معاہدے کے لیے قابلِ پیش بینی اور معمول کا ہو، اور رقم کے لحاظ سے متاثرہ معاہداتی تعلق کے تحت گزشتہ بارہ مہینوں میں ادا کی گئی فیس تک محدود ہے (Civillikums کے آرٹیکل 1770 اور مابعد، 1779)۔

تمام ٹریڈنگ ٹولز، AI بوٹس، Expert Advisors، کاپی ٹریڈنگ فنکشنز اور تجزیاتی ڈیش بورڈز تکنیکی معاون ذرائع ہیں۔ فراہم کنندہ تجارتی نقصانات، مارکیٹ کی نقل و حرکت، slippage، spreads، عمل درآمد میں تاخیر، غلط آرڈر روٹنگ یا منسلک بروکر کی ناکامیوں کی کوئی ذمہ داری قبول نہیں کرتا۔ کوئی سرمایہ کاری، اثاثہ جات کے انتظام یا ٹیکس سے متعلق مشاورت فراہم نہیں کی جاتی (Finanšu instrumentu tirgus likums؛ MiFID II کا آرٹیکل 4(1)(4))۔ تاریخی کارکردگی مستقبل کے نتائج کا اشاریہ نہیں ہے۔

AI پر مبنی فنکشنز احتمالی، غیر یقینی (non-deterministic) نتائج فراہم کرتے ہیں۔ فراہم کنندہ AI کی فراہم کردہ معلومات کے درست، مکمل، تازہ ترین یا کسی مخصوص مقصد کے لیے موزوں ہونے کی کوئی ضمانت نہیں دیتا۔ صارفین AI نتائج کو اپنی ذمہ داری پر جانچنے کے پابند ہیں۔ جہاں قابلِ اطلاق ہو، EU کے مصنوعی ذہانت ایکٹ (ضابطہ (EU) 2024/1689، “AI Act”) کے تقاضے لٹویا میں اس کے نفاذ کے مطابق لاگو ہوتے ہیں۔

مارکیٹ ڈیٹا، چارٹ ڈیٹا، قیمتوں کی فیڈز اور لیکویڈیٹی سے متعلق معلومات تیسرے فریق کے فراہم کنندگان سے حاصل کی جاتی ہیں اور “as is” (جیسی ہیں) فراہم کی جاتی ہیں۔ فراہم کنندہ تاخیر، تعطل، خلا، غلط اقدار، ڈیٹا ذرائع کی ناکامی یا ان کے نتیجے میں ہونے والے کسی نقصان کا ذمہ دار نہیں ہے۔ متعلقہ ڈیٹا فراہم کنندگان کی شرائطِ استعمال لاگو ہوتی ہیں۔ کسی بھی قسم کی ترسیل یا تجارتی استعمال صرف ان کی رضامندی سے جائز ہے (Autortiesību likums؛ ہدایت 96/9/EC کے تحت ڈیٹا بیس کا تحفظ)۔

فراہم کنندہ اپنے سسٹمز کی زیادہ سے زیادہ دستیابی کی کوشش کرتا ہے لیکن بلا تعطل رسائی کا پابند نہیں ہے۔ ناگزیر حالات (nepārvarama vara)، سائبر حملوں، DDoS، بجلی کی بندش، انٹرنیٹ میں خلل، یا بروکر یا کلاؤڈ فراہم کنندہ کی ناکامی کی وجہ سے ہونے والی بندش کی ذمہ داری خارج ہے (Civillikums کا آرٹیکل 1773)۔

تمام سسٹمز، ٹولز، حکمتِ عملیاں اور ڈیٹا واضح طور پر صارف کی اپنی ذمہ داری پر استعمال کے لیے فراہم کیے جاتے ہیں (“use at your own risk”)۔ تجارتی، سرمایہ کاری اور کنفیگریشن کے فیصلوں سے پیدا ہونے والا تمام خطرہ صرف صارف پر ہے۔ جہاں تک لٹویا کے قانون کے تحت جائز ہو، بالواسطہ نقصان، نتیجتاً ہونے والے نقصان، فوت شدہ منافع، اور ڈیٹا یا ساکھ کے نقصان کی ذمہ داری خارج ہے۔

مالیاتی آلات، ڈیریویٹوز، CFDs، فیوچرز، FX اور کرپٹو اثاثوں کی تجارت میں نمایاں خطرات شامل ہیں، جن میں مکمل نقصان بھی شامل ہے۔ لیوریج والی مصنوعات لگائے گئے سرمائے سے زیادہ نقصان کا سبب بن سکتی ہیں۔ تاریخی کارکردگی مستقبل کے نتائج کا اشاریہ نہیں ہے۔ پورے EU کے تقاضے لاگو ہوتے ہیں، بالخصوص ESMA کے مصنوعات میں مداخلت کے اقدامات (MiFIR کا آرٹیکل 40) اور MiCAR (ضابطہ (EU) 2023/1114)، ہر ایک لٹویا میں اپنے اطلاق کے مطابق۔

دونوں فریق خفیہ معلومات کو راز میں رکھنے کا عہد کرتے ہیں۔ ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن (GDPR/DSGVO، ضابطہ (EU) 2016/679) اور لٹویا کے قانون برائے ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ (Fizisko personu datu apstrādes likums) کے مطابق، نیز جہاں قابلِ اطلاق ہو، GDPR کے آرٹیکل 28 کے تحت ڈیٹا پروسیسنگ معاہدے کے مطابق کی جاتی ہے۔ متعلقہ نگران اتھارٹی لٹویا کا ادارۂ تحفظِ ڈیٹا (Datu valsts inspekcija) ہے۔

تمام ٹریڈ مارکس، لوگوز، متون، ڈیزائنز، سورس کوڈ اور ڈیٹا ماڈلز لٹویا کے قانونِ حقِ تصنیف (Autortiesību likums)، قانونِ ٹریڈ مارک (Preču zīmju likums) نیز EU اور بین الاقوامی دانشورانہ ملکیت کے حقوق (EUIPO) کے تحت محفوظ ہیں۔ دیے گئے حقوق سے باہر کوئی بھی استعمال ممنوع ہے۔

مدت اور منسوخی کے نوٹس کی مدتیں متعلقہ انفرادی معاہدے سے طے ہوتی ہیں۔ Civillikums کی دفعات کے تحت معقول وجہ کی بنا پر غیر معمولی منسوخی کا حق متاثر نہیں ہوتا۔

صارف برآمدی کنٹرول اور پابندیوں سے متعلق نافذ قانونی تقاضوں کی تعمیل کا عہد کرتا ہے (EU کا Dual-Use ضابطہ (EU) 2021/821، EU کے پابندیوں کے نظام نیز لٹویا کا قانونِ پابندیاں: Starptautisko un Latvijas Republikas nacionālo sankciju likums)۔ پابندی زدہ دائرہ ہائے اختیار میں استعمال ممنوع ہے۔

صرف اور صرف لٹویا کا قانون لاگو ہوگا، تنازعِ قوانین کے قواعد اور اقوامِ متحدہ کے کنونشن برائے بین الاقوامی فروختِ اشیاء (CISG) کو خارج کرتے ہوئے۔ جہاں تک قانونی طور پر جائز ہو، خصوصی عدالتی دائرہ اختیار لٹویا میں فراہم کنندہ کا رجسٹرڈ دفتر ہے؛ صارفین کے تحفظ کے لازمی حقوق اور ضابطہ (EU) 1215/2012 کے تحت صارف کی رہائش گاہ پر عدالتی دائرہ اختیار متاثر نہیں ہوتے۔ صارفین لٹویا کے مرکز برائے تحفظِ حقوقِ صارفین (Patērētāju tiesību aizsardzības centrs) اور EU کے آن لائن تنازعات کے حل کے پلیٹ فارم سے بھی رجوع کر سکتے ہیں۔ معاہدے کی زبان جرمن ہے؛ حکام کے ساتھ معاملات میں لٹوین زبان معتبر ہے۔ اگر کوئی انفرادی دفعہ غیر مؤثر ہو تو باقی دفعات کی مؤثریت متاثر نہیں ہوگی (علیحدگی کی شق)۔

نوٹ: یہ شرائط و ضوابط لٹویا کے قانون کے تحت ایک معیاری مسودہ ہیں اور انفرادی قانونی جائزے کا متبادل نہیں ہیں۔ براہِ کرم اشاعت سے پہلے کسی وکیل سے ان کا جائزہ لے لیں۔