Hüküm ve Koşullar

İşbu Genel Hüküm ve Koşullar (GHK), QPlexus Capital SIA'nın (“Hizmet Sağlayıcı”) müşterilerine (“Müşteri”) yönelik tüm sözleşmeleri, hizmetleri ve teklifleri için geçerlidir. Müşterinin bunlardan farklı koşulları, ancak Hizmet Sağlayıcı bunları açıkça ve yazılı olarak kabul ettiği takdirde geçerlilik kazanır. Letonya hukuku, özellikle Letonya Medeni Kanunu (Civillikums) ve Tüketici Haklarını Koruma Kanunu (Patērētāju tiesību aizsardzības likums) uygulanır.

Hizmet Sağlayıcı, bilişim ve teknoloji hizmetleri sunar; bu hizmetler özellikle yazılım, dashboard'lar, trading arayüzleri, WhiteLabel çözümleri, programlama (MT4/MT5, cTrader, NinjaTrader, ATAS), SaaS platformları, uygulama ve web geliştirme ile tasarım hizmetlerinin sağlanmasını kapsar. Somut hizmet kapsamı, ilgili bireysel sözleşmeden veya tekliften anlaşılır.

Hizmet Sağlayıcı, Letonya Finansal Araçlar Piyasası Kanunu (Finanšu instrumentu tirgus likums) veya MiFID II (Direktif 2014/65/AB) anlamında izne tabi finansal hizmetler sunmaz ve Letonya finansal denetim otoritesinin (Latvijas Banka, eski adıyla FKTK) lisansına tabi değildir. Hizmet Sağlayıcı ayrıca Alman BaFin'in denetimine tabi değildir ve KWG (Alman Bankacılık Kanunu) veya WpIG (Alman Yatırım Kuruluşları Kanunu) uyarınca izne ihtiyaç duymaz. Açıkça belirtilir ki yatırım, hukuki veya vergi danışmanlığı yapılmamaktadır.

Hizmet Sağlayıcının teklifleri bağlayıcı değildir. Sözleşme, Hizmet Sağlayıcı bir siparişi yazılı olarak veya e-posta ile onayladığı ya da hizmetin ifasına başladığı anda kurulur (Civillikums md. 1427 vd.). Tüketicilerle yapılan mesafeli sözleşmelerde, Letonya tüketici koruma hukuku ve AB Tüketici Hakları Direktifi (Direktif 2011/83/AB) uyarınca bilgilendirme ve cayma hakları geçerlidir.

Teklifte belirtilen EUR cinsinden fiyatlar geçerlidir; bu fiyatlara Letonya Katma Değer Vergisi Kanunu (Pievienotās vērtības nodokļa likums) uyarınca yasal katma değer vergisi (PVN) eklenir; AB içindeki B2B hizmetlerde tersine vergilendirme (reverse charge) usulü uygulanabilir. Aksi kararlaştırılmadıkça faturalar, alındıkları tarihten itibaren 14 gün içinde kesintisiz olarak ödenir. Ödeme temerrüdü halinde Letonya hukukuna göre yasal temerrüt faizi uygulanır.

Müşteri, hizmetin ifası için gerekli tüm bilgileri, erişim bilgilerini ve materyalleri zamanında sağlar ve bağlayıcı bir irtibat kişisi belirler. Geciken işbirliğinden kaynaklanan gecikmeler Hizmet Sağlayıcının aleyhine sonuç doğurmaz.

Ücretin tamamen ödenmesiyle birlikte Müşteri, sözleşmeye uygun olarak oluşturulan iş sonuçları üzerinde, Letonya Telif Hakkı Kanunu (Autortiesību likums) uyarınca kararlaştırılan kapsamda basit, münhasır olmayan bir kullanım hakkı elde eder. Önceden mevcut bileşenler, framework'ler ve kütüphaneler üzerindeki haklar Hizmet Sağlayıcıda veya ilgili hak sahiplerinde kalır.

Hizmet Sağlayıcı, hizmetlerini Civillikums'un eser ve hizmet sözleşmelerine ilişkin hükümleri uyarınca sektörde olağan özenle ifa eder. Ayıp halinde Hizmet Sağlayıcı, makul bir süre içinde ayıbı giderme (sonradan ifa) hakkına sahiptir. Trading stratejileri, yapay zekâ botları, sinyaller veya piyasa sonuçları için açıkça hiçbir başarı veya performans garantisi verilmez. Garantiler yalnızca yazılı olarak açıkça “garanti” şeklinde nitelendirildikleri takdirde verilir. Yasal tüketici hakları saklıdır.

Hizmet Sağlayıcı, kast ve ağır ihmal halinde ve emredici yasal hükümler uyarınca, özellikle hayatın, vücut bütünlüğünün veya sağlığın zarar görmesi halinde ve Letonya ürün sorumluluğu hukuku (85/374/AET sayılı Direktifin uygulanması) uyarınca sınırsız olarak sorumludur. Bunun dışında sorumluluk, sözleşmeye özgü öngörülebilir zararla ve tutar bakımından, ilgili sözleşme ilişkisi kapsamında son on iki ayda ödenen ücretle sınırlıdır (Civillikums md. 1770 vd., 1779).

Tüm trading araçları, yapay zekâ botları, Expert Advisor'lar, kopya trading (copy trading) fonksiyonları ve analiz dashboard'ları teknik yardımcı araçlardır. Hizmet Sağlayıcı; işlem kayıpları, piyasa hareketleri, kayma (slippage), spread'ler, emir gerçekleştirme gecikmeleri, hatalı emir yönlendirmeleri (order routing) veya bağlı aracı kurumun (broker) arızaları için hiçbir sorumluluk kabul etmez. Yatırım, varlık yönetimi veya vergi danışmanlığı yapılmaz (Finanšu instrumentu tirgus likums; MiFID II madde 4 fıkra 1 bent 4). Tarihsel performans, gelecekteki sonuçların bir göstergesi değildir.

Yapay zekâ tabanlı fonksiyonlar olasılıksal, deterministik olmayan sonuçlar üretir. Hizmet Sağlayıcı, yapay zekâ çıktılarının doğruluğu, eksiksizliği, güncelliği veya belirli bir amaca uygunluğu konusunda hiçbir güvence vermez. Kullanıcılar, yapay zekâ sonuçlarını kendi sorumlulukları altında kontrol etmekle yükümlüdür. Uygulanabildiği ölçüde, AB Yapay Zekâ Tüzüğü'nün (Tüzük (AB) 2024/1689, “AI Act”) Letonya'daki uygulamasıyla öngörülen gereklilikleri geçerlidir.

Piyasa verileri, grafik verileri, fiyat akışları ve likidite bilgileri üçüncü taraf sağlayıcılardan temin edilir ve “olduğu gibi” (“as is”) sunulur. Hizmet Sağlayıcı; gecikmeler, kesintiler, eksiklikler, hatalı değerler, veri kaynaklarının arızaları veya bunlardan kaynaklanan zararlar için sorumlu değildir. İlgili veri sağlayıcılarının kullanım koşulları geçerlidir. Verilerin başkalarına aktarılması veya ticari olarak kullanılması yalnızca bu sağlayıcıların izniyle mümkündür (Autortiesību likums; 96/9/AT sayılı Direktif uyarınca veri tabanı koruması).

Hizmet Sağlayıcı, sistemlerin mümkün olan en yüksek düzeyde kullanılabilir olması için çaba gösterir; ancak kesintisiz erişilebilirlik taahhüt etmez. Mücbir sebep (nepārvarama vara), siber saldırılar, DDoS, elektrik kesintileri, internet arızaları, aracı kurum (broker) veya bulut sağlayıcı arızalarından kaynaklanan kesintiler için sorumluluk hariç tutulmuştur (Civillikums md. 1773).

Tüm sistemler, araçlar, stratejiler ve veriler açıkça kullanıcının kendi sorumluluğunda kullanılmak üzere sunulmaktadır (“use at your own risk”). Alım satım, yatırım ve yapılandırma kararlarından doğan riski yalnızca kullanıcı taşır. Letonya hukukunun izin verdiği ölçüde dolaylı zararlar, sonuç zararları, yoksun kalınan kâr, veri veya itibar kayıpları için sorumluluk hariç tutulmuştur.

Finansal araçlar, türev ürünler, CFD'ler, vadeli işlemler (futures), FX ve kripto varlıklarla işlem yapmak, sermayenin tamamen kaybedilmesine kadar varabilen önemli riskler içerir. Kaldıraçlı ürünler, yatırılan sermayeyi aşan kayıplara yol açabilir. Tarihsel performans, gelecekteki sonuçların bir göstergesi değildir. AB çapındaki gereklilikler, özellikle ESMA ürün müdahalesi tedbirleri (MiFIR madde 40) ve MiCAR (Tüzük (AB) 2023/1114), her biri Letonya'daki uygulamasıyla geçerlidir.

Her iki taraf da gizli bilgileri gizli tutmayı taahhüt eder. Kişisel verilerin işlenmesi; Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR/DSGVO, Tüzük (AB) 2016/679) ve Letonya Kişisel Veri İşleme Kanunu (Fizisko personu datu apstrādes likums) ile gerektiğinde GDPR madde 28 uyarınca yapılan bir veri işleme sözleşmesine uygun olarak gerçekleştirilir. Yetkili denetim makamı, Letonya Veri Koruma Kurumu'dur (Datu valsts inspekcija).

Tüm markalar, logolar, metinler, tasarımlar, kaynak kodlar ve veri modelleri; Letonya Telif Hakkı Kanunu (Autortiesību likums), Marka Kanunu (Preču zīmju likums) ile AB ve uluslararası fikri mülkiyet hakları (EUIPO) tarafından korunmaktadır. Tanınan haklar dışında herhangi bir kullanım yasaktır.

Sözleşme süresi ve fesih bildirim süreleri ilgili bireysel sözleşmede belirlenir. Civillikums hükümleri uyarınca haklı nedenle olağanüstü fesih hakkı saklıdır.

Kullanıcı, yürürlükteki ihracat kontrolü ve yaptırım hukuku gerekliliklerine (AB Çift Kullanımlı Ürünler Tüzüğü (AB) 2021/821, AB yaptırım rejimleri ve Letonya Yaptırımlar Kanunu: Starptautisko un Latvijas Republikas nacionālo sankciju likums) uymayı taahhüt eder. Yaptırım uygulanan yargı bölgelerinde kullanım yasaktır.

Kanunlar ihtilafı kurallarına yapılan atıflar ve Milletlerarası Mal Satımına İlişkin Sözleşmeler Hakkında Birleşmiş Milletler Antlaşması (CISG) hariç olmak üzere, münhasıran Letonya hukuku uygulanır. Hukuken izin verildiği ölçüde münhasır yetkili mahkeme, Hizmet Sağlayıcının Letonya'daki merkezinin bulunduğu yer mahkemesidir; emredici tüketici koruma hakları ile Tüzük (AB) 1215/2012 uyarınca tüketicinin yerleşim yerindeki yetkili mahkemeler saklıdır. Tüketiciler ayrıca Letonya Tüketici Haklarını Koruma Merkezi'ne (Patērētāju tiesību aizsardzības centrs) ve AB Çevrim İçi Uyuşmazlık Çözümü platformuna başvurabilir. Sözleşme dili Almancadır; makamlarla ilişkilerde Letonca esas alınır. Bazı hükümlerin geçersiz olması halinde, diğer hükümlerin geçerliliği etkilenmez (bölünebilirlik hükmü).

Not: İşbu GHK, Letonya hukukuna göre hazırlanmış standart bir taslaktır ve bireysel hukuki incelemenin yerini tutmaz. Lütfen yayımlanmadan önce bir avukata inceletiniz.